Der erste Schritt auf dem Weg zur Resilienz besteht darin zu akzeptieren, dass Fehler passieren – sowohl auf menschlicher als auch auf technischer Seite. Entscheidend ist, dass man richtig mit ihnen umgeht.
Unter Fehlerkultur versteht man den Umgang von Fehlern und deren Folgen, innerhalb von Gesellschaften, Kulturen und sozialen Systemen.
Diese Erkenntnis schützt vor Unmut im Unternehmen, sowie teuren Konsequenzen.
Ziel ist es, die Ursache für den Fehler zu finden, um diesen künftig zu vermeiden.
Eine positive Fehlerkultur wird unter anderem dadurch gestärkt, dass man zu seinen Fehlern steht.
Eine ideale Basis für eine gute Weiterentwicklung schafft man durch sachliches Feedback.
Fehler sind menschlich. Durch Kommunikation und Transparenz entsteht eine gesunde Fehlerkultur - eines der wichtigsten Merkmale in der IT. Sie ist außerdem ein wichtiger Bestandteil agiler Arbeitsmethoden und stellt sicher, dass sich die IT-Mitarbeiter darauf konzentrieren können, Fehler zu finden und zu beseitigen. Die erfolgreichsten komplexen Systeme entstanden durch "trial & error".